Foto: Santiago Albarracín
Una publicación realizada en la red social X por el ciudadano Santiago Albarracín denunció la presunta falla en el funcionamiento del elevador de un bus de transporte público en el área metropolitana de Bucaramanga. Según la denuncia, el elevador destinado al acceso de personas con discapacidad no pudo ser utilizado por falta del control que permite operar el equipo, impidiendo el ingreso fácil de su pareja al vehículo.
La denuncia fue publicada el 23 de julio a través de la cuenta de X @santiagoalbar25, donde Albarracín explicó que el inconveniente ocurrió en el bus con el número AMB-0584 (TTW-856) afiliado a Transcolombia S.A. y que opera una ruta integrada del Sistema Integrado de Transporte Masivo. En los mensajes, cuestionó el estado de los mecanismos de accesibilidad de algunos buses del sistema y señaló que no había logrado radicar una petición ante la empresa debido a las fallas del formulario dispuesto para ese trámite.
La situación fue verificada mediante una entrevista a Jenny Karina Bayona, pareja del denunciante y persona en condición de movilidad reducida, quien aseguró que: “este tipo de inconvenientes afectan directamente mi movilidad y condicionan mi rutina diaria”. Además, añadió que debido a que no existe información sobre qué vehículos cuentan con plataformas en funcionamiento, deben salir de su casa con mayor anticipación para evitar llegar tarde a sus compromisos.
“Yo iba sola porque podía hacerlo, pero llegaba esos obstáculos y tenía que pedirle ayuda a un extraño para poder pasar”, relató la entrevistada, afirmando que esta denuncia no es un hecho aislado.
Los antecedentes aportados por el denunciante evidencian que, como dice Jenny Bayona, no es la primera vez que reportan situaciones similares. En respuesta a una Petición, Queja, Reclamo y Sugerencia (PQRS) presentada por Santiago Albarracín, Transportes Piedecuesta S.A. informó que, tras la queja por las fallas en el elevador de un bus de la ruta P16, el vehículo fue enviado al área de mantenimiento, donde el elevador fue reparado y se realizaron revisiones preventivas a los demás buses.
Bayona manifestó que reconoce los esfuerzos de algunas empresas de transporte para responder las quejas presentadas, aunque considera que “todavía existen barreras que limitan la movilidad de las personas con discapacidad”.
El acceso al transporte público en condiciones de igualdad está contemplado en la Ley Estatutaria 1618 de 2013, que establece disposiciones para garantizar el ejercicio pleno de los derechos de las personas con discapacidad. En el ámbito local, el Área Metropolitana de Bucaramanga, mediante el Acuerdo Metropolitano 030 de 2017, establece lineamientos para promover la inclusión y la accesibilidad de las personas con discapacidad en el Área Metropolitana de Bucaramanga.
Por su parte, Metrolínea señala en su portal institucional que el Sistema Integrado de Transporte Masivo cuenta con buses adaptados y que la accesibilidad hace parte de las condiciones del servicio ofrecido a los usuarios.
La denuncia pone nuevamente sobre la mesa el reto que implica garantizar que las condiciones de accesibilidad anunciadas por el sistema de transporte se reflejen en la prestación efectiva a las personas con discapacidad.
